Συχνές απορίες

Δεν μπορώ να στείλω παραγγελίες ούτε από το PC ούτε από τις φορητές συσκευές μου

• Βεβαιωθείτε ότι είναι ανοιχτό το εικονίδιο του Simple Server.
• Ελέγξτε ότι ο χρήστης έχει δικαίωμα παραγγελίας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τους χρήστες από τον λογαριασμό σας στο Simple Live.
• Κάντε επανεκκίνηση του PC.

Δεν τυπώνονται παραγγελίες ούτε αποδείξεις

• Δείτε αν έχει μείνει κάποια εκτύπωση στην ουρά εκτύπωσης (κάτω δεξιά στην μπάρα των Windows) και κάντε επανεκκίνηση του PC.
• Βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής είναι στο ρεύμα και ανοιχτός.
• Ελέγξτε το καλώδιο που συνδέει τον εκτυπωτή με το router (δείτε αν ανάβουν τα λαμπάκια στο πίσω μέρος του εκτυπωτή εκεί που συνδέεται στο δίκτυο).

Δεν τυπώνονται παραγγελίες από ένα συγκεκριμένο προϊόν

• Ελέγξτε ότι το προϊόν είναι επιλεγμένο για εκτύπωση στις ρυθμίσεις του Simple, στην επιλογή Εκτυπώσεις.
• Κάντε τερματισμό και ξανά άνοιγμα του Simple Server.
• Διαβάστε περισσότερα για τις [εκτυπώσεις].

Τυπώνονται παραγγελίες, αλλά όχι αποδείξεις

• Βεβαιωθείτε ότι ο φορολογικός μηχανισμός είναι στην πρίζα και το εικονίδιό του στην οθόνη των Windows είναι ενεργό.

Άλλαξα τιμές/κατάλογο και οι αλλαγές δεν εμφανίζονται ή δεν τυπώνονται

• Μετά από αλλαγές στον κατάλογο, προτείνουμε να κλείσετε και να ανοίξετε ξανά όλα τα προγράμματα Simple (σε φορητές συσκευές και PC).

Δεν μπορώ να ανοίξω βάρδιες ούτε να μπω στις ρυθμίσεις

• Πιθανότατα έχει λήξει η συνδρομή σας ή δεν έχετε πρόσβαση στο Internet.

Το ταμείο μου είναι διαφορετικό από τα παραστατικά μου

Ελέγξτε αν:

• Ακυρώσατε ένα προϊόν αλλά δεν εκδώσατε Απόδειξη επιστροφής.
• Κάνατε κάποια έκπτωση αλλά δεν ακυρώσατε την παλιά απόδειξη και δεν εκδώσατε νέα.
• Δεν έχετε εκδώσει χρεωστικά παραστατικά για ένα προϊόν.
• Η ώρα που κλείνετε τα ταμεία διαφέρει με τις ωρες που έχετε συγκρίνει τα παραστατικά (από 00.00 έως 00.00).

Πότε κόβω Ακυρωτικό Δελτίο και πότε Απόδειξη Επιστροφής / Πιστωτικό Τιμολόγιο;

Για θέματα παραστατικών, προτείνουμε πάντα να συμβουλεύεστε πρώτα τον λογιστή σας.

• Ακυρωτικό Δελτίο: δεν προβλέπεται πλέον με την χρήση ΥΠΑΗΕΣ
• Απόδειξη Επιστροφής / Πιστωτικό Τιμολόγιο: εκδίδεται όταν θέλετε να ακυρώσετε μια πώληση (ελαττωματικό προϊόν, λάθος παραγγελία, λάθος τύπος παραστατικού κλπ). Αυτό το παραστατικό το παραδίδετε στον πελάτη σας.

Ενημερώθηκε στις: 20/09/2025